Tirez parti de la puissance de l’expérience numérique de Guardian

Tirez parti de la puissance de l’expérience numérique de Guardian

L’amélioration de l’état et des performances des systèmes est essentielle pour vous permettre d’atteindre vos objectifs et, grâce à Guardian™, cela n’a jamais été aussi facile. En aidant les utilisateurs à répondre aux besoins end-to-end, en matière de cycle de vie, de leurs logiciels de contrôle et d’automatisation et de leurs solutions de gestion des performances des équipements, Guardian offre une expérience numérique sécurisée en termes de connexion à l’assistance produits, de gestion des abonnements et d’interaction avec les logiciels et services supplémentaires adaptés aux besoins spécifiques de leurs opérations. Grâce à une expérience transparente et personnalisée, les utilisateurs peuvent gérer leurs risques de manière proactive et optimiser leurs performances par l’intermédiaire de notre plate-forme Web ou de notre application mobile Guardian.

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Accédez facilement à l’assistance produit

Connectez votre équipe aux experts produits d’Emerson, qui pourront collaborer avec votre personnel pour résoudre des problèmes ou améliorer les opérations grâce à des correctifs automatisés spécifiques au système, des mises à jour des correctifs et des kits d’installation d’appareils.

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Accès facilité à l’assistance produits
Obtenez de nouvelles informations afin de réduire vos temps d’arrêt

Obtenez de nouvelles informations pour réduire les temps d’arrêt et optimiser les performances

Tirez parti d’un tableau de bord configurable et intuitif qui fournit des informations en temps réel sur l’état d’un système et recommande des actions correctives pour les problèmes potentiels afin de réduire les risques pour les processus de sécurité et de contrôle.

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Simplifier la gestion des abonnements

Téléchargez et activez vos logiciels en toute sécurité, gérez vos logiciels et licences, et renouvelez ou modifiez facilement vos abonnements, le tout en un seul et même endroit.

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Simplifiez la gestion des abonnements
Développez vos capacités opérationnelles

Développez vos capacités opérationnelles

Connectez-vous à d’autres solutions et services de gestion du cycle de vie qui peuvent être stratégiquement déployés pour augmenter l’efficacité de vos effectifs et optimiser vos performances.

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Gérer l’assistance produits

Assistance téléphonique Expert (GSC) 24h/24 et 7j/7

Assistance téléphonique Expert (GSC) 24h/24 et 7j/7

Inclut une assistance produits illimitée 24h/24 et 7j/7 par téléphone, avec des fonctionnalités de diagnostic sécurisé à distance. Vous pouvez appeler notre Assistance produits ou soumettre vos questions et problèmes à l’aide de la plate-forme ou de l’application mobile Guardian. Une assistance par e-mail et chat est également disponible 24h/24 du lundi au vendredi.

Diagnostic à distance

Diagnostic à distance

Le diagnostic à distance permet d’accélérer le dépannage et la résolution des problèmes, et de réduire ainsi efficacement les temps d’arrêt dans les situations critiques.

Journaux des appels de service

Journaux des appels de service

Les journaux d’appels de service vous permettent de surveiller l’évolution des appels à l’assistance technique, d’examiner les appels passés et d’envoyer/de recevoir des mises à jour sur le statut des appels.

Réparation et étalonnage

Réparation et étalonnage

Assistance produits – Premium couvre l’usure résultant de l’utilisation normale des produits de gestion des équipements de l’usine.

* Pour le matériel DeltaV, une garantie standard est proposée en dehors de l’assistance produits, et des services de garantie étendue du matériel sont disponibles en option.

Mises à jour logicielles/matérielles

Mises à jour logicielles/matérielles

Accédez aux mises à jour logicielles les plus récentes et aux correctifs correspondant au contenu de votre système.

Minimisez vos temps d’arrêt

Score d’état du système

Score d’état du système

Le score d’état du système mesure les indicateurs clés de performance (KPI) qui déterminent les performances des zones à haut risque. Ces risques comprennent généralement la gestion des KBA, les mises à jour logicielles, les appels de service et l’état de l’assistance en matière de cycle de vie des équipements. 

Articles de la base de connaissances (KBA)

Articles de la base de connaissances (KBA)

Les KBA sont préparés par la division Technologie d’Emerson en tant que supplément et mise à jour de la documentation produits standard. Ils sont évalués en termes d’applicabilité à un large public d’utilisateurs du système.

Informations relatives à l’antivirus

Informations relatives à l’antivirus

Les nouvelles versions des produits d’analyse antivirus sont testées pour s’assurer de leur compatibilité avec vos systèmes et logiciels. Les mises à jour de McAfee sont téléchargeables directement depuis Guardian, et les résultats des tests des fichiers de configuration des antivirus Symantec sont également publiés.

Simplifiez la gestion des abonnements

Inventaire des équipements et licences

Inventaire des équipements et licences

Guardian propose un inventaire actualisé et précis de tous les composants du système et des licences. Accédez aux informations telles que les numéros de série, les versions logicielles et matérielles et les licences système enregistrées.

État du cycle de vie

État du cycle de vie

Guardian facilite la gestion du cycle de vie en faisant correspondre le contenu de votre matériel ou de vos logiciels à l’état du cycle de vie associé via le tableau de bord. Les informations sur l’état du cycle de vie des équipements vous aident à planifier la gestion des systèmes et vos investissements en matière de développement durable.

Supports d’installation téléchargeables

Supports d’installation téléchargeables

Guardian vous permet de télécharger le support d’installation de notre dernière version logicielle majeure et de ses mises à niveau, y compris les nouvelles fonctionnalités et améliorations. Les utilisateurs peuvent télécharger les derniers produits directement sur Guardian.

 * Veuillez noter que nous travaillons à rendre ces fonctionnalités disponibles pour l’ensemble de notre portefeuille. Restez à l’affût de nos communications au fur et à mesure que nous continuons à rendre ces mises à jour disponibles pour tous les utilisateurs.

Guardian est disponible pour ce qui suit :

AMS
DeltaV
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