Nutzen Sie die Vorteile der digitalen Erfahrung von Guardian

Nutzen Sie die Vorteile der digitalen Erfahrung von Guardian

Um Ihre Ziele zu erreichen, ist es entscheidend, den Zustand und die Leistung Ihres Systems zu verbessern – und mit Guardian™ ist das jetzt noch einfacher. Guardian hilft Anwendern, den gesamten Lebenszyklus ihrer Steuerungs- und Automatisierungssoftware und Asset-Performance-Management-Lösungen zu bewältigen, und bietet eine sichere digitale Erfahrung für die Verbindung mit dem Produktsupport, die Verwaltung von Abonnements und die Interaktion mit zusätzlicher Software und Diensten, die auf die spezifischen Anforderungen ihres Betriebs zugeschnitten sind. Mit einer nahtlosen und personalisierten Erfahrung können Anwender proaktiv Risiken verwalten und die Leistung über unsere Guardian-Webplattform oder mobile App optimieren.

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Einfacher Zugang zum Produkt-Support

Verbinden Sie Ihr Team mit den Produktexperten von Emerson, die gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern Probleme lösen oder die Abläufe mit automatisierten systemspezifischen Hotfixes, Patches-Updates und Geräteinstallationskits verbessern können.

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Einfacher Zugang zum Produkt-Support
Gewinnen Sie neue Einblicke, um Ausfallzeiten zu minimieren

Gewinnen Sie neue Erkenntnisse, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Leistung zu optimieren

Nutzen Sie ein konfigurierbares, intuitives Dashboard, das in Echtzeit Informationen über den Zustand eines Systems liefert und Korrekturmaßnahmen für potenzielle Probleme empfiehlt, damit Sie Risiken für die Sicherheit und die Steuerungsprozesse reduzieren können.

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Vereinfachen Sie die Abonnementverwaltung

Laden Sie Software sicher herunter und aktivieren Sie sie. Verwalten Sie Software und Lizenzen, verlängern Sie Abonnements und ändern Sie sie – alles bequem an einem Ort.

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Erweitern Sie Ihre betrieblichen Möglichkeiten

Erweitern Sie Ihre betrieblichen Möglichkeiten

Verbindung zu anderen Lifecycle-Services und -Lösungen, die strategisch eingesetzt werden können, um die Mitarbeitereffizienz zu steigern und die Leistung zu optimieren.

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Entdecken Sie Guardian

Produkt-Support verwalten

Telefonischer Support durch Sachverständige rund um die Uhr (GSC)

Telefonischer Support durch Sachverständige rund um die Uhr (GSC)

Umfasst uneingeschränkten, kontinuierlichen Produktsupport durch fachkundiges Personal und mit sicheren Ferndiagnosefunktionen. Sie können unseren Produktsupport anrufen oder Fragen und Probleme über die Guardian-Plattform oder die mobile App übermitteln. E-Mail- und Chat-Support sind von Montag bis Freitag ebenfalls rund um die Uhr verfügbar.

Ferndiagnose

Ferndiagnose

Die Ferndiagnose von Systemen beschleunigt die Störungsanalyse, -beseitigung und Problemlösung, wodurch Ausfallzeiten in kritischen Situationen effektiv reduziert werden.

Protokolle von Serviceanrufen

Protokolle von Serviceanrufen

Protokolle von Serviceanrufen ermöglichen Ihnen, den Fortschritt von Anrufen des technischen Supports zu überwachen, frühere Serviceanrufe zu prüfen und Anrufstatusaktualisierungen zu senden/zu empfangen.

Reparatur und Kalibrierung

Reparatur und Kalibrierung

Product-Support-Premium deckt den Verschleiß ab, der durch die normale Verwendung von Anlagen-Asset-Management-Produkten entsteht.

* Für DeltaV-Hardware wird eine Standard-Produktgewährleistung außerhalb des Produktsupports gegeben, und erweiterte Hardware-Gewährleistungsdienste sind optional verfügbar.

Software-/Firmware-Updates

Software-/Firmware-Updates

Greifen Sie auf die neuesten Software-Updates, Patches und Hotfixes zu, die auf Ihre Systeminhalte abgestimmt sind.

Ausfallzeiten minimieren

Systemzustandsdaten

Systemzustandsdaten

Die Systemzustandsdaten messen die Leistungskennzahlen (KPIs), die die Leistung von Hochrisikobereichen bestimmen. Zu diesen Risikobereichen gehören in der Regel KBA-Management, Softwareaktualisierungen, Serviceanrufe und der Asset-Lebenszyklus-Supportstatus.

Artikel der Wissensdatenbank (KBA)

Artikel der Wissensdatenbank (KBA)

Die KBAs werden von Emersons Technology-Organisation als Ergänzung und Aktualisierung der standardmäßigen Produktdokumentation erstellt. Diese werden gemäß ihrer Anwendbarkeit für ein breites Publikum von Systemanwendern beurteilt.

Antivirus-Informationen

Antivirus-Informationen

Neue Versionen von Antivirus-Scan-Produkten werden auf ihre Kompatibilität mit Ihren Systemen und Software getestet. McAfee-Updates können direkt von Guardian heruntergeladen werden, während zudem Testergebnisse für Antivirus-Musterdateien von Symantec veröffentlicht werden.

Vereinfachen Sie die Abonnementverwaltung

Anlagen- und Lizenzbestand

Anlagen- und Lizenzbestand

Guardian stellt einen aktuellen und genauen Bestand aller Systemkomponenten und Lizenzierungen zur Verfügung. Zugriff auf Informationen wie Seriennummern, Software- und Hardwareversionen und registrierte Systemlizenzen.

Lebenszyklusstatus

Lebenszyklusstatus

Guardian unterstützt Sie beim Lebenszyklus-Management, indem es Ihre aufgenommenen Hardware- oder Softwareinhalte über das Dashboard dem jeweiligen Lebenszyklusstatus anpasst. Informationen zum Lebenszyklusstatus von Anlagen helfen Ihnen bei der Planung von Investitionen in Systemmanagement und Nachhaltigkeit.

Herunterladbare Installationsmedien

Herunterladbare Installationsmedien

Mit Guardian können Sie das Installationsmedium unserer neuesten Major-Softwareversionen herunterladen und platzsparende Upgrades, einschließlich neuer Funktionen und Erweiterungen, durchführen. Anwender können die neuesten Medien direkt von Guardian herunterladen.

 * Bitte beachten Sie, dass wir daran arbeiten, diese Funktionen in unserem gesamten Portfolio verfügbar zu machen. Achten Sie auf entsprechende Informationen, in denen wir diese Updates allen Anwendern zur Verfügung stellen.

Guardian ist für Folgendes verfügbar

AMS
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